Se quiser cancelar, trocar ou devolver seu pedido ou o serviço dos nossos Planos de saúde, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

A Medionline tem como prioridade a satisfação total dos seus Clientes e Parceiros!

A Medionline tem toda a sua Política de devolução baseada no artigo 60 da Constituição da República Portuguesa. Como tal queremos e desejamos que os nossos Clientes e Parceiros tenham direito à qualidade dos bens e/ou serviços consumidos, à formação e à informação, à proteção da saúde, da segurança e dos seus interesses económicos, bem como à reparação de danos.  A publicidade é disciplinada por lei, sendo proibidas na Medionline todas as formas de publicidade oculta, indireta ou dolosa. As associações de consumidores e as cooperativas de consumo têm direito, nos termos da lei, ao apoio do Estado e a ser ouvidas sobre as questões que digam respeito à defesa dos nossos Clientes e Parceiros, sendo-lhes reconhecida legitimidade processual para defesa dos seus associados ou de interesses coletivos ou difusos.

As devoluções são possíveis, e de forma gratuita, até 15 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar o seu produto e/ou serviço por crédito para voltar a utilizar na nossa loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

No caso do nosso Plano de Saúde também se aplica. Realçamos ainda que o Plano de saúde é anual, pago mensalmente, e que a qualquer momento pode agendar a baixa do seu Plano de Saúde, sendo que o pedido de cancelamento após o período inicial de 15 dias terá sempre efeito para a data final do contrato.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Faça login no nosso site usando o seu e-mail e senha;
2. Veja o número do pedido em questão;
3. Contacte o nosso call center através do 21119911 onde receberá todas as indicações sobre como proceder.